12315可以强迫商家退款给我吗？

12315可助力消费者维权，要求商家退款。依据《消费者权益保护法》，商品或服务不符要求，消费者有权要求退货或商家履行更换、修理义务。不及时处理，消费者权益将受损，商家可能面临法律追责。
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遇到消费纠纷，可通过协商、投诉、诉讼等方式处理。协商无果时，向12315投诉是有效途径；若仍无法解决，可考虑向法院提起诉讼，以法律手段维护自身权益。
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12315可助退款。具体操作：1.先与商家协商，要求退款或换货；2.协商无果，拨打12315投诉，说明情况并提供证据；3.12315介入调查，若商家违规，将要求其退款；4.若商家拒绝，可考虑法律途径，如起诉。